Política de envío
En La Flore Chocolatier elaboramos cada pedido a mano. Por eso pedimos un poco de tiempo y cuidado para que el chocolate llegue impecable.
Tiempo de preparación
Cada pedido se elabora de forma personalizada. Procesamos tu orden en un plazo de hasta 48 horas hábiles antes de despacharla o tenerla lista para recoger.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos: clima, disponibilidad de paquetería en temporadas altas, o problemas logísticos.
Envíos nacionales
Trabajamos con paqueterías nacionales eligiendo la opción más rápida según tu ubicación. Tienes dos opciones al pagar:
Envío Estándar — desde $190
5 a 7 días hábiles.
Envío Express (Recomendado) — desde $380
1 a 2 días hábiles. Recomendado para chocolate.
Envío gratis a partir de $1,899. Aplica automáticamente en cualquier método de envío al alcanzar el monto mínimo.
Garantía del producto
Envío Express
Garantía total de que el producto llega en perfectas condiciones, sin importar el clima.
Envío Estándar
La garantía aplica salvo en estas situaciones:
1. Temperatura en destino superior a 32°C
El chocolate puede verse afectado por el calor durante el
traslado. En esos casos, la garantía no cubre daños por temperatura.
Tus alternativas:
- Recibe en oficina de paquetería. Podemos enviar tu pedido a una sucursal de FedEx, Estafeta o DHL cercana a ti, en lugar de tu domicilio. Las sucursales suelen estar en interiores, lo que reduce la exposición del chocolate al calor durante el traslado y la espera. El paquete se guarda ahí hasta 5 días hábiles. Si no lo recoges en ese plazo, el pedido es devuelto y se pierde.
- Espera a que bajen las temperaturas. Si tu zona está pasando por una ola de calor, te recomendamos esperar unos días antes de hacer tu pedido.
- Cambia a Envío Express. La opción más segura cuando hace calor.
2. Zonas extendidas
Si tu dirección está en una zona extendida (municipios pequeños alejados), los
tiempos pueden ser mayores y la garantía no aplica en envío estándar. Te recomendamos solicitar entrega en oficina de
paquetería o elegir Express.
Entrega local en Chihuahua
Entregamos a domicilio dentro de Chihuahua y zona conurbada (hasta 20 km de nuestra sucursal).
- Tarifa: $99 (gratis a partir de $1,899)
- Tiempo: 1 a 2 días hábiles después de aprobado el pago
- Pedido mínimo: $150
Antes de salir a ruta te contactamos por WhatsApp para confirmar la entrega. Si no podemos comunicarnos, el pedido no sale.
Retiro en tienda
Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra sucursal:
C. Sabino 610, Las Granjas
31100 Chihuahua, Chih.
Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo para recoger.
Pedidos para regalo
Si el pedido es un regalo y lo recibe otra persona:
- Quien hace la compra es responsable de coordinar la entrega con el destinatario.
- Si quieres sorprender a alguien, te sugerimos avisarle con anticipación para evitar problemas logísticos.
- Recuerda que puedes agregar una dedicatoria personalizada desde el carrito — se imprime en una tarjeta que va dentro de tu caja.
¿Dudas o consultas?
Escríbenos por WhatsApp al +52 614 826 4179.